Livrare și retur
Livrarea produselor
Durata pentru livrarea unei comenzi este de până la 3 zile lucrătoare, majoritatea produselor fiind livrate in 24 de ore de la plasarea comenzii mai putin in weekend. Ne asumăm dreptul de a întârzia o comandă până la maxim 5 zile lucrătoare. Produsele marca Rotor au termen de livrare de 2 săptămâni. Nu ne asumăm eventualele comisioane legate de transport sau transfer bancar. În situații excepționale, care nu țin de gofit.ro, livrarea se va face cu întârziere.
Costurile care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor sau costul transportului pentru comenzile sub 300 de lei sau în afara razei de acoperire a FAN Courier.
Termenii de mai sus se referă la livrările de pe teritoriul României. Pentru livrări în afara României vă rugăm să ne contactați la comenzi@gofit.ro înainte de a plasa comanda.
La primirea coletului vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării, putând refuza primirea coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte sunt nule.
Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea produselor, de modalitatea de plată și de eventualele promoții care se referă la transport. Toate comenzile mai mari de 300 de lei au transport gratuit pe raza de acoperire a FAN Courier. Comenzile mai mici de 300 de lei au un cost de transport de 25 de lei în București și în țară (în raza de acoperire FAN Courier).
Returnarea produselor
Ai primit o comandă și vrei să o returnezi? Nici o problemă.
Ți-ai făcut cont când ai plasat comanda sau aveai deja? Intră în cont și declanșează procesul de retur și îți trimitem noi documentele de retur.
Nu ți-ai făcut cont? Nici o problemă. Dă-ne un telefon și te ajutăm noi!
Tu trebuie doar să împachetezi produsul și sa folosești documentul de retur trimit de noi. De restul ne ocupăm noi!
Pentru returnarea produselor, se aplică anumite condiții. Acestea pot fi găsite în mai jos.
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevazute la art.13 alin(3) si art.14 din O.U.G. Nr34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră in posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Nu se vor returna produsele care se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
În cazul în care produsul nu se potrivește cu descrierea, va rugam sa ne contactați pe adresa de email comenzi@gofit.ro.
Condițiile în care înlocuim un produs livrat sau returnăm contravaloarea produsului:
1. Dacă produsul are defecte de fabricație;
2. Dacă s-a greșit tipul materialului. De exemplu, dacă s-a comandat un produs 100% bumbac și ați primit un produs 50% bumbac / 50% elastan.
Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs.
Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singură dată pentru returnarea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerată un abuz.